Специалист call-центра

от 20 000 руб. на руки

Контакт-центр К-Линия 

Калининград, Дрожжевая улица, 16

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Частичная занятость, полный день

Профессиональный контакт-центр «К-Линия» – ведущий на рынке г. Калининграда, активно работающий с 2011 года. Наши клиенты – калининградские и российские службы консультационной мультиязычной поддержки, крупные торговые сети, интернет-магазины, автосервисы, службы заказов, всего более 20 различных направлений на сегодняшний день.

В связи с открытием нового летнего сезона и запуском новых проектов, мы приглашаем Вас стать частью нашей команды!

В обязанности специалиста call-центра входит:

1. Прием входящих звонков: консультационная поддержка клиентов по услугам и предложениям компании ("горячие" линии), прием заказов, перевод звонков, помощь в разрешении различных ситуаций, оформление заявок.
2. Совершение исходящих звонков: приглашения на различные конференции, семинары, вебинары, проведение опросов, анкетирований, проведение оценки качества работы различных компаний.
3. Консультационная поддержка клиентов/потенциальных клиентов в онлайн-консультанте.
4. Внесение полученной информации в специализированную программу на компьютере.

Чтобы работать у нас, необходимо иметь:

- Грамотную устную речь и письменность (ежедневно мы составляем отчеты и слушаем записи по итогам работы на проектах и стремимся к тому, чтобы наши операторы обладали этими важными составляющими качественного разговора).
- Коммуникабельность (мы общаемся с клиентами разных возрастов и настроений, поэтому ценим тактичность, вежливость в общении с клиентами, готовность оказать помощь и поддержку в разрешении их проблемы).
- Пунктуальность (работу в программе мы начинаем ровно в 8.00, в 9.00 или в 19.00 (в зависимости от графика работы), поэтому наши сотрудники приезжают в офис заранее, не позже, чем за 10-15 минут до начала рабочего дня, успевая с утра выпить чашечку ароматного кофе или чая. :)
- Дисциплинированность (к разговорам своих коллег относимся с уважением, всегда предупреждаем о форс-мажорных ситуациях, следуем должностной инструкции)
- Ответственность (выполняем поставленные задачи качественно и в сроки, благодаря этому клиенты работают с нами не один год).

Мы предлагаем:

- Фиксированный оклад 95-120 руб./час + переменную часть по результатам работы за предыдущий месяц. В среднем наши операторы зарабатывают 20000-25000 рублей (уже после вычета налогов)
- Выплаты 2 раза в месяц
- Возможность выбрать график:
- 5/2 9.00-18.00, сб и вс выходные
- 2/2 9.00-21.00
- Перерывы каждые 2 часа по 10 минут
- Обучение полностью за счет компании: тренинги по деловому общению, устранение конфликтных ситуаций, работа в специализированных программах, осуществление входящих звонков;
- Трудоустройство по ТК с первого месяца работы (отпуск 28-30 календарных дней, оплачиваемый больничный, отпуск на сессию);

Мы находимся по адресу: ул. Дрожжевая (Московский р-н)

Набор операторов ведется до 23.09.2019 включительно.

Ваше резюме отправляйте на электронную почту или звоните по телефону.

Ключевые навыки

MS ExcelПроведение опросов клиентовПользователь ПКХолодные продажиоформление заказовисходящие звонкиработа с физическими лицамиОтветственностьMS WordГрамотная речьКонсультирование клиентов по телефонуСтрессоустойчивостьКлиентоориентированностьвходящие звонкиРабота с претензиямиКоммуникабельностьВысокая скорость печатиРабота с юридическими лицами

Адрес

Калининград, Дрожжевая улица, 16

Вакансия опубликована 5 сентября 2019 в Калининграде

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии