Руководитель направления по продажам и сервису по сети клиник

з/п не указана

ООО УК Медгард 

Самара, улица Фадеева, 64А

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Определение и стандартизация бизнес-процессов, связанных с работой call-центра, регистратуры (касса + информационная часть), отдел ДМС, группа продаж для сети клиник

  • Стандартизации бизнес-процессов, связанных со взаимодействием клиентского отдела и медицинского отдела

  • Разработка и организация единой технологии обслуживания клиентов для менеджеров клиентского отдела сети клиник

  • Разработка единой системы обучения менеджеров клиентского отдела

  • Создание и внедрение инструментов по созданию единой системы сервисного обслуживания

  • Разработка и внедрение критериев оценки (количественные и качественные показатели) качества обслуживания и методов оценки («тайные» покупатели, звонки и пр.)

  • Анализ еженедельных отчетов по направлению сервис (количество посетителей, количество талонов, среднее количество талонов на посетителя, информация о звонках)

  • Выявление отрицательных отклонений по показателям из отчета, рекомендации по их устранению

  • Разработка, внедрение и контроль за соблюдением стандартов по каждому направлению работы группы продаж

  • Разработка и внедрение системы ключевых показателей эффективности деятельности группы продаж

  • Разработка, внедрение и контроль системы оценки продаж и качества работы менеджеров по продажам.

Требования:

  • наличие высшего образования
  • опыт руководящей работы от 2 лет
  • опыт работы в клиентском сервисом - приветствуется

Условия:

  • Трудоустройство согласно ТК РФ
  • Возможность карьерного роста
  • Дружный коллектив

Адрес

Самара, улица Фадеева, 64А
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 15 августа 2019 в Самаре

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику