Первая линия техподдержки. Обеспечение работоспособности удаленных точек обслуживания. Решение возникающих проблем на удаленных точках обслуживания, а так же анализ проблем...

Знание ПК на уровне продвинутого пользователя. Коммуникабельность, стрессоустойчивость. Знание принципов построения сети. Опыт работы с торговым оборудованием. Знание принципов работы...

Мониторинг состояния системы (на серверах - CPU, логи, grafana, kibana, zabbix). Проведение ежечасных проверок всей системы. Обработка заявок от потребителей (НЕ...

Аналитический склад ума. Внимательность. Ответственность. Стрессоустойчивость. Гибкость. Умение работать в команде. Желание развиваться и изучать новое. Любовь к самообразованию, которая...

Обработка клиентских обращений. Траблшутинг каналов - своих и арендованных. Ведение инцидентов, в том числе внутренних. Реакция на сообщения системы мониторинга.

Высокий уровень ответственности. Понимание сетей на среднем уровне: TCP/IP, xSTP, ARP, LACP, BGP, OSPF. Английский на уровне A2...

Поддержка программного обеспечения собственной разработки. Контроль работоспособности программного обеспечения. Обработка и принятие участия в решении поступивших запросов от пользователей, связанных...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Опыт работы с Jira и confluence. Внимательность к цифрам и деталям.

Помощь Клиентам в решении технических вопросов дистанционно. Координация решений аварий в сети. Мониторинг сети. Работа с различным сетевым оборудованием Cisco...

Понимание модели OSI; TCP/IP.

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в графике 2/2 по...