Специалист службы поддержки пользователей (Академгородок)

от 35 000 до 65 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

eKapusta – ведущий онлайн-сервис по выдаче займов на территории России. Мы ведем свою деятельность с 2012 года, сотрудничаем с крупными платежными системами, имеем собственные уникальные технические решения, нам доверяют более 3 000 000 клиентов, а мы стараемся оправдать их доверие. Мы ставим перед собой задачу создания качественного продукта, ежедневно команда нашего сервиса трудится над улучшением предоставляемых услуг.

Мы быстро развиваемся и сейчас, в службу поддержки пользователей мы ищем новых членов команды.

Открыт набор по 2 направлениям:

1) Обработка (поддержка) обращений от наших пользователей.

* Письменно консультировать клиентов по возникающим вопросам. Клиенты обращаются к нам через мессенджеры, чат, ВКонтакте, Фейсбук и др., и все - эти обращения попадают в единую систему обработки вопросов (helpdesk). Ваша задача - помогать клиентам решить возникшие вопросы.
* Консультировать новых клиентов по продуктам компании (только входящие вызовы, без холодных звонков и поиска клиентов),
* Консультировать действующих клиентов по вопросам работы сервиса (только входящие вызовы, без холодных звонков и поиска клиентов),

2) Верификатор - проверка загружаемых фотографий/документов.

* Заниматься проверкой (верификацией) фотографий. Наши клиенты загружают большое количество фотографий для подтверждения личности в нашем онлайн-сервисе. Ваша задача сверять данные на фотографиях документов с данными в анкете, сверять фото клиента, но при этом не пропустить мошенников, выявив следы редактирования фото.

* Участвовать в развитии отдела и совершенствовать процесс верификации.

Если вы:

- вежливы и доброжелательны,
- свободно пользуетесь компьютером и гаджетами,
- готовы к сменному графику работы (2/2 дня) и вечерним/ночным сменам,

то вы нам подходите! А всему остальному научим мы -). Если вы уже знаете о тонкостях настроек ПК, браузеров, электронных кошельках, вы уже работали в службе технической поддержки или вы немного сисадмин - это отлично!

Мы предлагаем:

- Высокую заработную плату (2 раза в месяц), полностью официальное трудоустройство,
- Премии и бонусы за качественную работу,
- Сдельная оплата труда - вы можете зарабатывать более 50 тысяч рублей!
- Обучение и профессиональный рост,
- Интересную работу и комфортный офис,
- Корпоративный транспорт в вечернее/ночное время.
- Обратите внимание - наш офис находится в Академгородке (нижняя зона).

Ключевые навыки

Пользователь ПККонсультирование клиентовГрамотная речьВедение переговоровРабота в командеДеловая перепискаГрамотностьТелефонные переговоры

Адрес

Новосибирск, Советский район, микрорайон Академгородок, улица Гнесиных, 10/1

Вакансия опубликована 5 июля 2019 в Новосибирске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии